自 2014 年 · 从厦门出发
多盈:十二年,把企业服务画成一张走得通的图
多盈官从厦门起步,把中小企业常办的那些事排成一条条能照着走的路线:哪一步该办、先办哪件、要准备什么、找谁确认,进门就能看清。十余年间,36,000 家企业与创业者沿着这些路线把事办完。
- 起步年份
- 2014
- 服务覆盖
- 28个省份
- 顾问团队
- 210人
进门先把路线走对。
多盈内部常说的一句话:顺序对了,速度才有意义。
这句话,是从第一批客户的提问里长出来的
2014 年,多盈在厦门接待了最早的一批客户。他们大多刚拿到营业执照,问的问题却高度重合:接下来先办哪一件,材料交给谁,晚几天会不会有麻烦。
这些问题被一条条记下来,按先后顺序排开,就成了图。哪一步必须本人到场,哪一步能合并办理,哪一步先放一放更省钱,都提前标在图上。后来的人照着走,就不必把同样的弯路再走一遍。
所以多盈对客户说的第一件事从来不是价格,而是顺序——先把该办的办对,再谈办得快。每一位顾问接手新客户,最先确认的也是这一件。
办理方式
五步走完一件事,每一步都知道自己在哪
不管办的是注册、许可、商标还是补贴申报,多盈的推进顺序固定为五步。内容会随事项类型调整,顺序不变,您随时能对上自己所在的位置。
先听您说清楚现在站在哪里:刚注册、准备增项、遇到检查,还是想申报某项政策。行业、地区、规模和已有资质一并记下,按事项类型安排主责顾问。
您会拿到:一位明确的对接人,以及预计的首次沟通时间。
顾问对照同类事项的办理顺序,指出哪些必须现在办、哪些可以缓、哪些暂时不用办,并点出最容易卡住的那一环。首次路线诊断通常在 1 个工作日内给出初步建议。
您会拿到:一份按优先级排好的事项清单,不必一次铺开全部开销。
办理周期、材料清单和费用在动手之前一次说清。费用按服务类别、地区与办理难度评估,方案确认环节提供书面报价,签字之前您已经知道每一笔花在哪里。
您会拿到:书面方案与报价,以及一份逐项的材料清单。
顾问按节点推进。材料缺什么、递到哪一环、还要多久,都能在服务台查看,网页端与移动端同步更新,不必反复打电话追问。
您会拿到:随时可查的办理进度,和一位始终跟到底的顾问。
事情办完不是结束。季度路线复盘会把新出台的政策、即将到期的资质和下一年度该提前做的事列出来;会员还会收到政策变化提醒,并可优先预约顾问。
您会拿到:一份下一阶段该做什么的提示,而不是办完就断线。
发展历程
沿着年份往下走,看得见路线是怎么长出来的
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2014 · 起步年
厦门的第一批客户
以工商注册与代理记账接待最早一批创业者。同一个问题被问上几十遍之后,办理的顺序被写在纸上,贴在办公桌边,成了第一版路线。
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2016 · 从单点代办到成体系
六类服务在一次次的办理中成形
财税、资质许可、知识产权陆续并入。客户不必为不同的事分别找不同的人,事项之间谁先谁后,也第一次被画在了同一张图上。
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2019 · 会员陪伴开始
把一次办理变成长年跟随
专属顾问、季度路线复盘、政策变化提醒与优先预约成为会员的固定动作。到今天,5,800 家会员企业保持合作,年度续费率 82%。
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2021 · 索引改为季度更新
186 个条目,每季度刷新一次
高频事项被整理成条目,形成第 9 版站内索引,每季度更新;网页版随时可查,习惯存档的客户也能取用 PDF 版对照。
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2023 · 走到更多城市
28 个省份、160 余个城市
餐饮、零售、软件、制造、物流、电商、文创、建筑、医疗健康、教育、外贸、新能源 12 个行业,各自有了成型的标准路线模板,新客户起步更快。
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今天 · 路线还在加站点
每到一处,都先把当地的做法摸清楚
每周更新的路线笔记、每季度的索引刷新、每年新增的园区合作,都还在往图上添。图没有画完的一天,但已画的每一段,都有人走过。
顾问团队
一个客户背后,是一组人而不是一个人
210 位顾问分布在工商、财税、资质、知识产权和政策研究几条线上,其中 46 名资深路线顾问负责跨类事项的统筹。
客户很少只办一件事。注册之后要记账,记账之外可能还要办许可证、注册商标、申报补贴。每类事项各有主责顾问,跨类的部分由资深路线顾问拉平先后,避免几件事同时启动、彼此卡住。每次沟通,您都知道对面是谁、这件事归谁盯。
进度放在服务台里,网页端和移动端都能看:材料交到哪一步、还缺什么、预计什么时候出结果,都不必打电话追问。
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工商
工商顾问 · 注册与变更
核定名称、经营范围与注册地址的合规顺序,把开业前的每张表排好先后,少跑一趟是一趟。
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财税
财税顾问 · 账务与申报
从建账到日常申报,再到税务异常的处理,让账面始终经得起看,也让老板看得懂。
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资质
资质顾问 · 许可与审批
食品、建筑、物流等许可的办理路径与时限,提前点出最容易卡住的那一环和补齐办法。
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知产
知识产权顾问 · 商标与专利
检索、申请与后续维护连成一条线,避免品牌做起来才发现商标还没落下。
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政策
政策研究员 · 补贴与认定
把散落在各级的政策整理成可申请的清单,讲清门槛、材料和截止时间,再决定要不要报。
服务网络
厦门是起点,路线已经铺到 160 余座城市
不同地区的办理习惯和材料要求并不一样。多盈的做法是先摸清当地的实际操作,再给您排顺序;本地顾问对接本地事项,跨省的事由集团内同一组人协调。
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华东 · 起点所在
厦门、福州、泉州与长三角城市的客户由本地顾问对接,路线诊断推进得最快。
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华南 · 珠三角需求集中
电商、零售与外贸客户多,资质许可常和政策申报一并安排,省下重复准备材料的时间。
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华北 · 制造与建筑为主
资质升级和知识产权布局,是这里最常被问到的两件事,也最容易在顺序上出错。
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华中 · 连锁与物流扩张
门店增多时,工商变更、财税衔接和许可增项需要一起排,谁先谁后直接影响开业时间。
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西南与西北 · 稳步铺开
政策申报与品牌数字化的咨询增长明显,远程办理占多数,材料以电子件为主。
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东北 · 熟客介绍居多
跨省迁移与会员续约为主,不少新客户是老客户带着过来的。
园区、商会与服务机构
多盈与 32 家产业园区、商会和服务机构保持合作。园区里的企业可以在园区直接约一次路线诊断,不必先跑到市区;商会成员遇到政策调整,由合作顾问先做一轮解读,再决定这一轮要不要申报。
资质与认可
值得托付,靠的是一件件能被查证的事
ISO 9001 质量管理体系认证
办理流程按统一标准执行,从登记到复盘每个节点都有记录,出问题能追到具体一步。
市级中小企业公共服务示范平台
面向中小企业的公共服务机构认定,服务对象、服务内容与响应时效都按平台要求执行。
会员年度续费率
5,800 家会员企业在第二年继续合作。续不续约,最终还是看事情有没有办成。
个行业的标准路线模板
餐饮、制造、电商等常见行业已有成型的办理顺序,同行踩过的坑不必再踩一遍。